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县政务服务中心扎实推进群众评议机关作风工作
2018-11-08   政务中心 贺丽媛
  2018年,政务服务中心群众评议机关作风工作在县委组织部的安排部署和指导下,以民主评议为抓手,以作风建设为重点,以群众满意为标准,早安排、早部署、早行动,群众评议机关作风工作全面展开,扎实推进。

  高度重视,精心安排政务服务中心党组高度重视群众评议机关作风工作,将此项工作作为强化作风建设、培树窗口形象、增强干事激情,打造全区县级一流的市民服务大厅的有力抓手,协同各部门、单位多次召开民主评议工作动员会,研究制定了《中宁县政务服务中心2018年群众评议机关作风活动测评实施方案》,明确了评议对象、评议内容及评议方法,多措并举,分步实施,为评议工作的顺利开展奠定了坚实基础。

  突出重点,常抓不懈。县政务中心围绕“四风”问题,紧扣“不见面、马上办”落实效果,针对企业和群众办事“赌点”“痛点”“难点”问题,科学合理设置评议内容,从服务环境、服务程序、服务态度、服务质量、廉洁自律五个方面开展评议,并将此项活动贯穿于全年工作之中,采取每日通报、季度通报、每周汇总、年终考核的方式,倒逼窗口单位深入查找自身存在的问题,积极整改,营造风清气正的政务服务环境。

  多措并举,提高成效。县政务服务中心充分利用宁夏政务服务网、“中宁县政务服务中心”微信公众平台、5031234政务服务热线、问卷调查、回访抽测、举报投诉5种方法综合开展测评工作。同时,为了扩大参与面,提高测评的准确度,减轻统计人员负担,又积极创新形式,研究制作了网上测评调查问卷,借助网络平台,利用“中宁县政务服务中心”微信公众号开展网络测评,切实提高了测评的效率和准确度。截至目前,宁夏政务服务网上测评部门满意度100%;发放调查问卷500份,收回495份,回收率达99%,总体满意度为98.2%;5031234政务服务热线平台满意率达90.2%;网络参评人数已达29258人次,总体满意度达96%以上。

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